Preguntas frecuentes

1. ¿En qué países puedo adquirir Suarez online?
2. ¿Cuál es el plazo de entrega?
3. Formas de pago
4. Gastos de envío
5. ¿Cómo puedo realizar una devolución?
6. ¿Se pueden realizar pedidos envueltos para regalo?
7. ¿Qué aleaciones tienen los materiales utilizados en Suárez?

 

 

Suarez FAQ

 

1. ¿En qué países puedo adquirir Suarez online?

Realizamos envíos a toda España (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Europa. Para saber si podemos hacer envíos a su país por favor contacte con ventaonline@joyeriasuarez.com

 

2. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Suarez se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo de 10 días laborables, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más. Si se trata de una obra nueva el plazo puedes corresponder hasta 14 semanas. 

Para los pedidos que se hayan comprado vía transferencia bancaria el departamento online de Suárez le notificará el día de entrega, hasta que no se compruebe que se ha efectuado el pago.

Para los pedidos con entrega en países de la Unión Europea los envíos se pueden demorar hasta 15 días después de la compra.

 

3. Formas de pago

Pueden pagar sus compras mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y por el método de financiación a plazos Aplazame.

 

4. Gastos de envío

Los costes de envío serán gratuitos para Europa y se pueden cobrar los envíos para algunos países fuera de la Unión Europea. Si quiere saber si podemos realizar envíos a su país contáctenos a ventaonline@joyeriasuarez.com. Para los pedidos nacionales trabajamos con Nacex y para los internacionales FEDEX. 

 

5. ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Para realizar una devolución, tiene un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, con su embalaje a la siguiente dirección: Suárez. (Atención tienda Online) Serrano, 63, oficina 1º 28006 Madrid.

 

6. ¿Qué aleaciones tienen los materiales utilizados en Suárez?

Los materiales que se utilizan para la fabricación de las piezas son oro de primera ley de 750 milésimas, plata de primera ley de 925 y platino de 950 milésimas.