Preguntas frecuentes

1. ¿En qué países puedo adquirir Suarez online?
2. ¿Cuál es el plazo de entrega?
3. Formas de pago
4. Gastos de envío
5. ¿Cómo puedo realizar una devolución?
6. ¿Se pueden realizar pedidos envueltos para regalo?
7. ¿Qué aleaciones tienen los materiales utilizados en Suárez?

 

 

Suarez FAQ

 

1. ¿En qué países puedo adquirir Suarez online?

Realizamos envíos a todo el mundo y toda España (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

 

2. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Para los pedidos standard, el plazo será de 48 a 72 horas. Para los pedidos de joyería a medida el plazo de entrega dependerá del tiempo de producción determinado por dicha pieza.

Para los pedidos que se hayan comprado vía transferencia bancaria el departamento online de Suárez le notificará el día de entrega, hasta que no se compruebe que se ha efectuado el pago.

 

3. Formas de pago

Pueden pagar sus compras mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria y por el método de financiación a plazos Aplazame.

 

4. Gastos de envío

Los costes de envío serán gratuitos. Para asegurar la correcta recepción de nuestros productos los envíos se realizarán con la empresa de mensajería de nuestra confianza. Para los pedidos nacionales trabajamos con Nacex y para los internacionales FEDEX.

 

5. ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Para realizar una devolución, tiene un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, con su embalaje a la siguiente dirección: Suárez. (Atención tienda On-line) Serrano, 63, oficina 1º 28006 Madrid.

 

6. ¿Se pueden realizar pedidos envueltos para regalo?

Sí, el pedido será envuelto con nuestro empaquetado característico de regalo y enviado a la dirección que nos indique. Para solicitarlo, por favor indíquelo debidamente en el campo "Comentarios" del formulario de datos. Además podrá añadir un mensaje personal que irá caligrafiado en un tarjetón.

 

7. ¿Qué aleaciones tienen los materiales utilizados en Suárez?

Los materiales que se utilizan para la fabricación de las piezas son oro de primera ley de 750 milésimas, plata de primera ley de 925 y platino de 950 milésimas.