条款和条件

一般购买条款

此购买合同特殊条款适用于通过网站joyeriasuarez.com(以下称为在线精品店)进行的在线销售,其所有者为Suárez S.L.公司(以下称为SUAREZ)。

Suárez S.L.公司是一家有限公司,其公司地址为c/ Gran Vía 40 bis 3, 48009 Bilbao;税号为B 95352936,SUAREZ为其商业品牌之一。

在任何情况下,客户使用在线精品店提供的服务即表示接受在购买订单中由SUAREZ发布的国内在线购买合同特殊条款。因此,建议客户在进行购买之前先阅读此特定条款,以及使用门户的一般条款和条件。

若有于国内在线购买合同特殊条款中未提及的内容,则需遵守门户网站一般条款和条件的规定。

合同目的

此在线购买特殊条款适用于其交货地址在西班牙的消费者joyeriasuarez.com网站上存在的任何产品的购买。

明确排除以El Corte Inglés和其他公司中所发行的购买礼券、礼品卡及类似产品的方式在joyeriasuarez.com上获取产品的可能性。

在订单日期,网站上会标出每种珠宝和配件的价格。价格在每件商品中都有详细说明,并包含增值税。运输和任何其他服务的费用也将标明,并将在下订单时向客户详细说明。

通过特殊条款中规定的门户网站进行的在线购物服务仅允许18岁以上且其交货地址在西班牙的用户购买产品和服务。

若在使用此服务时发现欺诈、投机或恶意行为,SUAREZ保留取消用户访问帐户的权利。

若SUAREZ认为必要,将根据公司的商业准则修改和更新商品和价格。

对于加那利群岛,将适用法律规定的间接税(IGIC),将在寄送前进行详细说明。

购买程序

在签订合同之前,客户可以在在线精品店中获取有关订立电子合同以销售产品或服务所必须遵循的程序信息。在线购买程序包括在线购买过程中提到的以下阶段:

1.购买,2.信息表单,3. 付款,4. 确认,5. 寄送。

SUAREZ将留存电子文档,以便合同签订日后供客户访问。正式签订合同的语言为中文。

欲修改注册数据或所代表的公司的注册数据(如果适用),请发送邮件至以下地址:ventaonline@joyeriasuarez.com

最后,于在线购买过程中,您将需要提供进行购买的执行控制(包括产品交付和结账)所需的数据(如交货地址)。发票信息将为出现在用户注册中的信息。SUAREZ对客户在提供给我们的购买数据中的错误概不负责,因此客户在填写表格时必须特别注意,并且在可能的情况下,于进行购买后发送邮件至以下地址更正上述数据:Joyería Suárez, C/ Serrano 63, 28001 Madrid,或者选择通过电话:91 781 82 66。

如果客户在购买过程中输入了错误的数据,而因其更正而导致额外费用,SUAREZ保留向用户收取上述费用或取消所购买的权利。

付款和发货

3.1.付款

SUAREZ产品的客户承诺适当且善意地使用门户网站、支付确立的价格并负责交易所需数据的准确性。

在订单日期,网站上会标出每种珠宝和配件的价格,并在其中包含税费。客户可以在购买过程结束时选择下列付款方式:

- 信用卡付款:接受Visa和Mastercard、American Express等品牌的所有信用卡和借记卡 。

- Paypal付款。

- 通过Aplazame分期付款。

- 转账付款:客户的银行将转帐至交易平台check out上指定的SUAREZ帐户,并将转账证明寄至 ventaonline@joyeriasuarez.com.管理部门确认付款后,将立即发货。

在支付过程中,SUAREZ使用与SUAREZ无关的第三方服务,特别是金融机构BBVA的付款网关(在线支付网关,其充当虚拟销售点终端)。服务提供商将根据客户提供的付款方式要求客户提供某些数据进行付款。一旦完成付款过程(在线购买过程的第3步),合同将被视为已签订,SUAREZ将在最多24小时内通过电子邮件确认合同。

3.2.交付

除非在线购买过程中另有明确规定,否则将通过以下步骤执行通过服务向客户交付SUAREZ产品或服务的过程:

在购买过程中按第2步(信息表单)中所述的地址送至客户指定的地址;

寄送将由Suárez外部的第三方提供的快递服务进行。

SUAREZ在伊比利亚半岛内提供快递服务并承诺在大约24-48小时内将客户付款的产品寄送至到交货地址,交货期可能会因不可抗力之因素延长。若为新作品或是产品需要调整或个性化定制,期限则可能延长为14周。请通过 ventaonline@joyeriasuarez.com 与我们联系了解更多信息。

如果在处理您的订单或运输时出现任何问题,SUAREZ将与客户联系以告知。无论如何,客户还可通过以下地址与SUAREZ联系以确认其订单和寄送状态 ventaonline@joyeriasuarez.com 和电话:+34 91 781 82 66。

除非在线购买过程中另有明确规定,否则通过服务购买的SUAREZ产品或服务的运输费用将完全由SUAREZ承担。

撤销和退货

客户有权在收到商品后的三十天内撤销合同。但是,由于COVID-19所造成的情况,我们将退货期限延长至您收到珠宝后起六十天。

为使撤销正规化,客户必须于指定期限内将本节末收集的退货表格发送至电子邮件地址 ventaonline@joyeriasuarez.com ,表明撤销意愿、数据(包括帐号)以及打算撤销的合同数据。

SUAREZ将随后联系客户以进行产品的有效退货处理。

一旦撤销已正式确定并将商品连同其原始包装一起退还,将在最短的时间内退还所支付价格,无论如何,将在SUAREZ客户要求撤销的十四天内退还款项。

在线购买可以接受珠宝款式的更换,并通过原始付款方式退款。

如果珠宝已经过修改,即与标准尺寸13不同的尺寸调整和珠宝雕刻,则将不接受退货。

如果有的话,所有收到的付款都将退还,包括送货费用(若客户选择与我们所提供的较为实惠的交付方式不同,则额外的运输成本除外)。退款方式将与购买时所使用的付款方式相同。

 

撤销表单

- 收件人:Joyería Suárez, C/ Serrano 63, 28006 Madrid.España。

- 谨在此通知您,我欲撤销销售合同(合同数据)中的以下商品: (网站上的商品描述)

- 订单日期…… 及收货日期……

- 客户姓名:

- 客户地址:

- 用于退款的客户帐号:

- 客户签名: (仅适用于此表单以纸本形式提交的情况下)

- 日期:

 

存在保修

SUAREZ为客户提供最优质的产品和服务。

用于制造首饰为优质750黄金、925纯银和950白金。

经GIA认证的宝石学家Suárez家族直接在原产地购买钻石。Suárez的钻石随附有GIA证书,并且符合“金伯利条约”(非冲突国家的钻石国际贸易证书制度)的条件。

有鉴于SUAREZ于在线精品店中销售的产品的特殊性,所购买的每种产品或服务之间都存在细微差异,这主要是由于制造过程中所用的每种材料和石材的独特性和专属性以及大多为手工制作过程所致。因此,没有任何SUAREZ产品是完全相同的,并且在任何情况下,无法避免的是交付给客户的产品与在线精品店购买过程中包含的照片所示的产品略有不同(即使为相同产品)。在任何情况下,这些差异都不代表所交付的产品或服务的材料质量低于门户网站中明确所示质量。同样,客户将被告知并了解门户网站中包含的照片尺寸与所提供的SUAREZ产品的实际尺寸不符。

因此,客户将被告知并明确同意这些情况和差异,而这不构成成为终止合同的原因。

无论如何,在不影响本节开头的规定的情况下,客户通过网站上建立的购买程序购买的SUAREZ产品具有合法的消费品保证,即符合网站上的说明和本特殊条款。

SUAREZ对交货后两年内出现的不合格处负责。消费者必须在发现不符合项目后的两个月内告知卖方。未能遵守该期限将不会导致相应的保修权利的丧失,但是客户应对因通信延迟而造成的实际伤害或损失负责。在任何情况下,因使用不当造成的任何损害以及由欧盟现行法律排除的所有保修均不包括在内。

客户服务

SUAREZ产品的购买者可以向下列地址投诉: ventaonline@joyeriasuarez.com 或Joyería Suárez, c/ Serrano 63, 28001 Madrid.

SUAREZ不承担售后服务的运输费用。

管辖权和适用法律

对于此在线销售合同引起的任何争议,管辖权将属于西班牙法院。同样,西班牙法律(《一般消费者和用户保护法》的合并案文)将适用于本合同中未规定的所有内容。

欧盟委员会提供一个替代性争议解决平台,可从通过以下网站访问: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SUAREZ不隶属于提供庭外争议解决系统的任何协会或组织。

知识和工业产权

除非另有明确说明,否则所有内容(包括图形设计、源代码、徽标、文字、图形、插图、照片、商品名称、商标或独特标志以及出现在门户网站上的任何元素)均为SUAREZ或第三方所有。

没有在门户网站或其任何组成部分上向客户分配知识产权或工业产权,明确禁止客户通过任何手段或程序进行任何形式的复制、转换、散播、公开传播、提供、提取、重用、转发或使用,除非在法律上是合法的情况或经所有者允许或授权者。

在不以开展集体或商业或专业活动为目的的前提下,客户可以查看并取得其内容的临时私人副本,以供其在电脑系统(软件和硬件)中的个人、私下和非集体使用。客户必须避免通过其他方式或程序取得或尝试取得内容,在任何情况下均不提供为此目的或在互联网上常用的指示(除非后者不涉及可能会造成门户网站损坏或失效的风险)。客户必须始终尊重SUAREZ或第三方拥有的门户网站上的所有知识和工业产权。

在任何情况下,SUAREZ保留在不事先通知的情况下随时修改门户的显示和配置以及一般条款或相应特殊条款的权利

在线购买服务的可用性

在线销售服务提供时间为每天24小时,但客户服务时间为周一至周五上午10:00至晚上7:00。SUAREZ特此通知买方,因非SUAREZ所引起的原因而发生服务的可用性或操作异常或中断(互联网提供商的技术问题、电信、买方终端中的问题等)可能会延长购买的期限。